タイトルが再生されない、1007、1022、7206、8020、9003などのエラーコードが表示されるなど、Amazonプライム・ビデオが機能しない場合は、以下の方法を試して、問題をすばやく解決できるかどうかを確認してください。
トラブルシューティングの前に、お使いのデバイス、ウェブブラウザ、インターネット接続がAmazonプライム・ビデオの最低システム要件を満たしていることを確認してください。 のシステム要件を満たしていることを確認してください。.コンピュータをお使いの場合、プライム・ビデオは、Windows（Windows 10/11）、macOS（macOS 11.4以上）、Chrome OS、またはLinuxを搭載したコンピュータのウェブブラウザからご利用いただけます。
アプリやウェブブラウザの一時的な不具合により、ストリーミングに問題が発生する場合があります。お使いのデバイスのプライム・ビデオのアプリまたはウェブブラウザを終了し、もう一度再起動してください。コンピュータで視聴している場合は、別のブラウザを使用してみることもできます。
通常、ストリーミング・デバイスを再起動するだけで、すべてのシステム・メモリ・レジスタがリフレッシュされ、もう一度やり直せる状態になります。プライム・ビデオの再生中に問題が発生した場合は、コンピュータまたは接続デバイスを再起動してみてください。
プライム・ビデオでは、同じタイトルを一度に2台のデバイスにしかストリーミングできないため、同じアカウントを複数のデバイスで使用していないか確認してください。
HDMIケーブルでテレビやディスプレイに接続する外部デバイスを使用している場合は、HDMIケーブルがHDCP 1.4（HDコンテンツ用）またはHDCP 2.2（4Kコンテンツ用）に対応していることを確認してください。
インターネット接続が機能していることを確認してください。接続機器やルーターの再起動が必要な場合があります。Wi-Fiを使用している場合は有線接続に切り替えるか、インターネットサービスプロバイダ（ISP）側に速度低下がないか確認してください。
プライム・ビデオのスムーズなストリーミングを実現するために、端末で複数のアプリを起動したり、ブラウザのタブを開きすぎたりすることは、端末のリソースに負担をかける可能性があるため避けてください。同時にネットワークを使用している他のデバイスも、ストリーミングのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。プライム・ビデオ再生の問題が解決するかどうかを確認するために、他のインターネット活動を一時停止してみてください。
お使いのデバイスまたはウェブブラウザが最新のアップデートであることをご確認ください。ソフトウェアが古い場合、最近のプライム・ビデオのアップデートと互換性がなく、パフォーマンスに問題が生じる可能性があります。
Alexaでデバイスを操作する際にPrime Videoストリーミングの問題が発生する場合は、Alexaアプリでデバイスのペアリングを解除し、再度ペアリングすることを検討してください。これにより、接続性や機能の問題が解決する場合があります。
VPNやプロキシサーバーを使用している場合は、ストリーミングを妨害する可能性があるため、無効にしてみてください。Amazonは、あなたが別の国にいるとみなし、コンテンツ視聴が中断される可能性があります。
Amazon Prime Videoが動作しない問題を回避する最善の方法は、Prime VideoのタイトルをMP4にダウンロードしてオフラインで視聴することです。そのために Pazu AmazonプライムビデオダウンローダーはMacとWindowsの両プラットフォーム用に設計された専用ソフトウェアです。このソフトでプライムビデオの映画やテレビ番組をMP4やMKV形式でダウンロードできます。Pazu Amazon Prime Video Downloaderを使えば、お気に入りのコンテンツを安全に永久保存できます。ダウンロードされた動画は、Prime Videoアプリを必要とせず、複数のデバイスで楽しむことができ、究極のオフラインエンターテイメント体験を提供します。
まず、Pazu Amazon Video DownloaderアプリをMac/Windowsにダウンロード、インストール、実行し、Amazonアカウントでサインインします。
鍵のアイコンをクリックし、登録コードを入力します。まだの方は、無料体験版をどうぞ。
映画やテレビ番組の名前を入力します。結果をブラウズして、ダウンロードしたいものを見つけます。
または、テレビ番組や映画のリンクをコピーペーストすることもできます。検索アイコンをクリックして、お探しのテレビ番組や映画を見つけます。
ダウンロードを開始する前に、ビデオの画質設定を選択する必要があります。そのためには、歯車のアイコンをタップして「設定」を開きます。このステップでは、ビデオフォーマット、ビデオコーデック、オーディオ言語、字幕言語を使って出力設定を簡単に選択できます。
ダウンロードしたい映画またはテレビ番組の横にあるダウンロードアイコンをタップします。
選択したのが映画の場合、その横にある
アイコンをクリックすると、ダウンロードが始まります。
テレビ番組の場合は、 アイコンをクリックし、ダウンロードしたいエピソードを選択します。
ダウンロードの前に、
をクリックして、各エピソードの字幕と音声トラックを選択することもできます。設定の音声と字幕の言語は、6つの一般的な言語しか表示されません。ここでは、映画やテレビ番組が提供するものから任意の言語を選択することができます。
次にダウンロードをクリックします。
ダウンロードしたコンテンツを見つけるには、上部の履歴アイコンをクリックします。
ダウンロードしたPrime Video MP4ビデオを見つけ、オフラインで好きな場所で見ることができます。
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