Amazon Prime Video エラー7031を修正する方法

Emma

March 5, 2025

Amazonプライム・ビデオのユーザーは、サービス利用時にさまざまなエラーメッセージを受け取ることがある。そのひとつが「ビデオが利用できません」とエラーコード7031です。

「ビデオが利用できません

このビデオを再生する際に問題が発生しています。サポートについては、www.amazon.com/dv/error/7031″にアクセスしてください。

Amazonプライムビデオのストリーミング中にエラーコード7031に遭遇した場合、以下の方法を試して、問題をすぐに解決できるかどうかを確認してください。

1. サインアウトし、再度サインインする

電話とタブレットの場合

Prime Videoアプリを開きます。
右上のプロフィールアイコンをタップし、設定アイコンをタップします。
下にスクロールし、「サインアウト」をタップします。

ブラウザ上

Prime Videoウェブプレーヤーにアクセスします。
右上のプロフィール名にカーソルを合わせ、「サインアウト」をクリックします。

デスクトップアプリの場合

Prime Videoアプリを開きます。
My Stuffをクリックします。
設定」アイコンをクリックします。
マイアカウント – サインアウト]をクリックします。

2. インターネット接続の確認

お使いのデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。モデム、ルーター、デバイスの電源プラグを約10秒間抜いて、電源を再投入します。ネットワークが復旧し、インターネットに接続されたら、再度ストリーミングをお試しください。

3. Prime Videoアプリまたはブラウザを再起動します

端末のPrime Videoアプリを終了し、再起動します。別のブラウザを試すか、パソコンで視聴している場合はウェブブラウザを再起動してください。

4. ストリーミング・デバイスを再起動する

通常、スチーミングデバイスを単純に再起動すると、すべてのシステムメモリーレジスタがリフレッシュされ、最初からやり直せるようになります。Prime Videoタイトルの再生中に問題が発生した場合は、コンピュータまたは接続デバイスを再起動してみてください。

5. プライム・ビデオ」アプリをアップデート

App Storeを開き、Prime Videoアプリが最新であることを確認してください。

6. HDMIケーブルをチェックする

デバイスをテレビや外部モニターに接続する場合は、HDMIケーブルとモニターがHDCP 1.4（HDコンテンツ用）またはHDCP 2.2（UHDおよび/またはHDRコンテンツ用）に対応していることを確認してください。

7. 同時ストリームのチェック

複数のデバイスで同じアカウントを使用していないことを確認してください – 同時に2つのデバイスでのみ同じタイトルをストリーミングできます。

8. Alexaアプリでデバイスのペアリングを解除し、再度ペアリングします。

Alexaでデバイスを操作する際にPrime Videoストリーミングの問題が発生する場合は、Alexaアプリでデバイスのペアリングを解除し、再度ペアリングすることを検討してください。これにより、接続性や機能の問題が解決する場合があります。

9. VPNまたはプロキシをオフにする

VPNやプロキシサーバーを使用している場合は、ストリーミングを妨害する可能性があるため、無効にしてみてください。Amazonは、あなたが別の国にいるとみなし、コンテンツ視聴が中断される可能性があります。

10.Amazon Prime Videoのタイトルをダウンロードしてオフラインで見る

Amazon Prime Videoが動作しない問題を回避する最善の方法は、Prime VideoのタイトルをMP4にダウンロードしてオフラインで視聴することです。そのために Pazu AmazonプライムビデオダウンローダーはMacとWindowsの両プラットフォーム用に設計された専用ソフトウェアです。このソフトでプライムビデオの映画やテレビ番組をMP4やMKV形式でダウンロードできます。Pazu Amazon Prime Video Downloaderを使えば、お気に入りのコンテンツを安全に永久保存できます。ダウンロードされた動画は、Prime Videoアプリを必要とせず、複数のデバイスで楽しむことができ、究極のオフラインエンターテイメント体験を提供します。